Als u om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent met een aankoop, nodigen wij u uit om ons terugbetalingsbeleid te raadplegen. Ailova Care biedt een terugbetalingsbeleid van 30 dagen voor alle aankopen die op onze website zijn gedaan.
Om uw annuleringsrecht uit te oefenen, verzoeken wij u ons van uw beslissing op de hoogte te stellen door middel van een duidelijke verklaring, via e-mail naar contact@avanquest.com.
In het geval dat een initiële ondersteuningsdienst al met succes is geleverd, inclusief configuratie- en opschoningsdiensten, is het mogelijk dat de aankoop niet in aanmerking komt voor een volledige terugbetaling. Wij behouden ons het recht voor om elk verzoek van geval tot geval te beoordelen.

VOOR EUROPESE KLANTEN:
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons van uw beslissing om dit contract te annuleren op de hoogte te stellen per post (naar het onderstaande adres) of per e-mail (contact@avanquest.com) door middel van een duidelijke verklaring. U kunt gebruik maken van het onderstaande modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.

Modelformulier voor annulering
(Als u het contract wilt annuleren, vult u dit formulier in en stuurt u het naar ons terug.)
— Aan: Avanquest Software SAS, 8 Place du Marché, 92200 Neuilly-sur-Seine, Frankrijk
— Ik/wij () deel/delen hierbij mede dat ik/wij () het door mij/ons () gesloten contract voor de levering van de volgende producten/diensten () herroep/herroepen:
— Besteld op (*):
— Naam van de consument(en):
— Adres van de consument(en):
— Handtekening van de consument(en) (alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend):
— Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

In het geval dat wij een klacht niet rechtstreeks met u kunnen oplossen, heeft u het recht om het geschil voor te leggen aan het online platform voor geschillenbeslechting van de EU op https://ec.europa.eu/consumers/odr/.