クッキーポリシー
最終更新日：2026年3月30日
本クッキーポリシー（以下「本クッキーポリシー」）は、https://ailovacare.com/ および随時提供する関連アプリケーション（以下「ウェブサイト」）を運営するAvanquest Software SAS（以下「当社」または「Avanquest Software」）によって提供されます。
本クッキーポリシーは、ウェブサイト運営の一環として使用されるクッキーおよびその他のオンライン技術の使用についてお客様にお知らせするためのものであり、当社のプライバシーポリシーの不可欠な部分を構成しています。
1. クッキーおよび同様のウェブテクノロジー
クッキーは、タグ、ウェブビーコン、ピクセルなどの同様のテクノロジーと共に、ウェブサイトにアクセスすることによりコンピューターに配置される、小さなテキストファイルです。これは、ウェブサイトを適切に機能させ、機能を効率化し、ウェブサイトのアクティビティの運営者に情報を提供するために、幅広く使用されているものです。以下の表は、当社が使用するクッキーと、使用する理由について説明しています
2. 当社が使用するクッキーの種類とその理由
当社は、ウェブサイトの運用と保守をサポートし、当社のウェブサイトのユーザーのエンゲージメントの種類とレベル、およびそこに含まれるエレメントとサービスを理解するため、いくつかのサービスプロバイダーが使用するものを含む、複数の種類のクッキーをウェブサイトで使用しています。
クッキーの主要な4つのカテゴリをご紹介します。
カテゴリ | 使用目的 | 法的根拠 |
必須/厳密な必要性 | 当社は、当社のウェブサイトを運用および機能させるために必要なクッキーを使用しています。
| これらのクッキーは、当ウェブサイトの基本的な機能に不可欠なものです。これらは、セッション管理、セキュリティ（CSRF対策）、負荷分散といった中核的な機能を実現します。これらのクッキーは、お客様が明示的に要求されたサービスの提供に厳密に必要であるため、eプライバシー指令（2002/58/EC）第5条第3項に基づき、同意の要件が免除されています。 |
パフォーマンスと分析 | 訪問エリア、ウェブサイトの滞在時間、エラーメッセージなど発生した問題に関する情報を提供することにより、訪問者によるウェブサイトおよび関連サービスとの対話の様子を理解するのに役立つクッキー。 本カテゴリのクッキーは、確認、オプトイン要求、または当社が随時提供する特定サービスからのオプトアウト要求を保存することにより、データ保護法の遵守にも役立ちます。
| 本カテゴリはオプションとしています（ただし、ウェブサイトおよび関連サービスを改善する能力に大きく寄与するものです）。したがって、お客様の同意を得たうえで、本カテゴリを使用しています。 |
機能性 | ウェブサイトを訪問者にとって使いやすくし、よりパーソナライズされたエクスペリエンスが得られる拡張機能を提供するクッキー。 これは通常、サードパーティーサービスにより設定され、以下のサービスを含みます：訪問者の選択（ユーザー名、希望言語、エリア、ユーザーが設定したその他の設定など）を「記憶」し、よりパーソナライズされたオンラインエクスペリエンスを提供します。 | 本カテゴリのクッキーは、お客様の同意に基づいて使用されます。 |
マーケティング/広告 | この種類のクッキーは、当社サービスの広告・宣伝を支援する広告パートナーにより、当社のウェサブサイトを通じて設定することができます。これは、ユーザーの興味を理解し、他のサイトに関連広告を表示するために、同企業が使用することができます。個人情報は直接保存されませんが、ブラウザとインターネトデバイスは個別に識別されます。本クッキーを許可しない場合、ターゲティング広告は表示されなくなります。 | 本カテゴリのクッキーは、お客様の同意に基づいて使用されます。 |
3. ウェブサイトで使用されるクッキー
3.1 プロファイリング技術
クッキーに加え、当社および広告パートナーは以下のトラッキング技術・プロファイリング技術を使用しています。
ウェブビーコンおよびピクセル： ウェブページやメールに埋め込まれた小さな不可視の画像で、ページ閲覧やメール開封を検出し、IPアドレス、ブラウザの種類、訪問時刻などの情報を収集します。Google、Facebook、Microsoft Bingのピクセルを使用しています。
セッションリプレイ： Microsoft Clarityを使用して、ユーザーが本ウェブサイトをどのようにナビゲートするか（マウスの動き、クリック、スクロール）を匿名化したセッションリプレイとして記録します。パスワードや支払い情報は収集しません。パフォーマンス＆アナリティクスクッキーへの同意時にのみ有効になります。広告のための行動プロファイリング： Google（DoubleClick、AdSense）、Microsoft Bing、Facebookなどの広告パートナーは、本ウェブサイトおよび他のサービスで収集したデータを組み合わせて、興味に基づくプロファイルを構築する場合があります。マーケティング／広告クッキーへの同意時にのみ有効になります。ヒートマップ： Microsoft Clarityを通じて、ユーザーがクリックした場所やスクロール量など、ページとのインタラクションを視覚的に表現するヒートマップ技術を使用しています。データは集計・匿名化されます。パフォーマンス＆アナリティクスクッキーへの同意時にのみ有効になります。
行動プロファイリングはいつでも画面左下のクッキー設定アイコンからオプトアウトできます。
4. 同意と選択
必須のクッキーは、ウェブサイトを機能させるために常にデフォルトで使用されます。また、当サイトを改善し、訪問者が実際にどのように利用しているかをより深く理解するために、オプションのクッキーを設定させていただきたいと考えております。クッキー同意バナーまたはクッキー設定センターを通じて明示的な同意をいただく場合を除き、オプションのクッキーは設定いたしません。
CNILのガイドライン（2020年10月）に基づき、お客様の端末に保存される非必須のクッキーの有効期限は最長13ヶ月です。この期間が終了すると、クッキーを更新する前に再度同意を求められます。クッキーの設定は最長12ヶ月間保存されます。この期間が経過すると、同意バナーが再度表示されます。
当ウェブサイトに初めてアクセスされた際、クッキーの同意バナーが表示され、クッキーの設定を「承諾」「拒否」、または「カスタマイズ」することができます。お客様が選択を行うまでは、厳密に必要なクッキーのみが設定されます。各ページにあるクッキー設定アイコンをクリックすることで、いつでも設定を変更することができます。
特定のクッキーをオプトアウトまたは不承認すると、提供される機能およびサービスの一部エリアにおいて、機能が異なる可能性があることにご注意ください。
クッキーの設定は、ブラウザの設定により、いつでも変更できます。以下のウェブブラウザのブラウザ設定により、大部分のクッキーについて、一定の制御を行うことができます：
ユーザーは、画面左下にある「Cookie設定」というCookie設定アイコンから、いつでも同意内容を変更することができます。
5.データ管理者の識別情報
当社のウェブサイト上でクッキーを通じて収集される個人データの処理責任者は、お客様の管轄区域によって異なります：
欧州経済領域（EEA）、英国、およびスイスのユーザーの場合：Avanquest Software SAS Immeuble Adamas 2 rue Berthelot 92400 Courbevoie, France データ保護責任者：dpo@avanquest.com
カナダ（ケベック州を含む）のユーザーの場合： Avanquest Software (7270356 Canada Inc.) 400-1980 Rue Sherbrooke O, Montréal QC, H3H 1E8, Canada 個人情報保護責任者：dpo@avanquest.com
その他のすべての管轄区域（米国を含む）の場合：Avanquest Software SAS、連絡先：dpo@avanquest.com
6. お客様の権利
お住まいの地域によっては、当社のウェブサイト上でクッキーを通じて収集された個人データに関して、以下の権利を有する場合があります。これらの権利を行使するには、dpo@avanquest.com までご連絡ください。
1 EEA、英国、およびスイスのユーザーに対する権利（GDPR / UK GDPR）
● 同意の撤回権：画面左下のクッキー設定アイコンをクリックすることで、いつでも非必須クッキーに対する同意を撤回することができます。同意の撤回は、撤回前の同意に基づく処理の適法性には影響しません。
● アクセス権：当社がお客様に関する個人データを処理しているかどうかの確認を請求することができ、処理されている場合は、そのデータへのアクセスを請求することができます。
● 消去権：適用される例外事項に従い、クッキーを通じて収集されたご自身の個人データの削除を請求することができます。
● 異議申立て権：広告目的のプロファイリングを含め、正当な利益に基づく個人データの処理に対して異議を申し立てる権利を有します。
● 処理の制限権：特定の状況下において、当社に対し個人データの処理を制限するよう請求することができます。
● データポータビリティ権：処理が同意に基づき、かつ自動化された手段によって行われる場合、構造化され、機械で読み取り可能な形式で、ご自身の個人データの写しを請求することができます。
● 苦情申立て権：お住まいの地域の監督当局に苦情を申し立てる権利があります：
○ フランス（CNIL）：www.cnil.fr
○ イギリス（ICO）：www.ico.org.uk
○ スイス（FDPIC）：www.edoeb.admin.ch
○ その他のEEA諸国：各国の監督当局の一覧については www.edpb.europa.eu をご参照ください
2 ケベック州のユーザーに対する権利（法律第25号）
● 同意の撤回権：クッキー設定アイコンを通じて、任意のクッキーに対する同意をいつでも撤回することができます。
● アクセス権：クッキーを通じて収集された、当社が保有するお客様の個人情報へのアクセスを請求することができます。
● 訂正権：不正確な個人情報の訂正を請求することができます。
● 消去権：適用される例外事項に従い、個人情報の削除を請求することができます。
● 苦情申立ての権利：ケベック州情報アクセス委員会（CAI）に苦情を申し立てることができます：www.cai.gouv.qc.ca
3 カリフォルニア州のユーザーに対する権利（CCPA / CPRA）
カリフォルニア州在住者である場合、クッキーを通じて収集された個人情報に関して、以下の権利を有します：
● 知る権利：当社は、お客様に関して収集した個人情報のカテゴリーおよび具体的な内容、収集元、利用目的、および共有先の第三者のカテゴリーに関する情報の開示を請求する権利を有します。
● 削除の権利：特定の例外を除き、当社は、お客様に関して収集した個人情報の削除を請求する権利を有します。
● 販売または共有のオプトアウト権：当社は、カリフォルニア州法における個人情報の「販売」または「共有」に該当する可能性のある広告および分析用クッキーを使用しています（コンテキストを跨ぐ行動ターゲティング広告のための共有を含みます）。お客様は、当社の英語版ウェブサイトのフッターにある「Do Not Sell or Share My Personal Information」をクリックするか、クッキー設定アイコンからクッキー設定を調整することにより、いつでもこれをオプトアウトする権利を有します。
● 訂正の権利：お客様は、不正確な個人情報の訂正を請求する権利を有します。
● 機微な個人情報の利用制限の権利：該当する場合、お客様は当社による機微な個人情報の利用を制限する権利を有します。
● 差別禁止の権利：当社は、お客様がCCPA/CPRAに基づく権利を行使したことを理由に、お客様を差別することはありません。
● 苦情申立ての権利：カリフォルニア州プライバシー保護庁（CPPA）に苦情を申し立てることができます：cppa.ca.gov
委任代理人：カリフォルニア州在住者は、dpo@avanquest.com までご連絡いただくことで、ご自身に代わってリクエストを提出する委任代理人を指定することができます。
当社は、確認可能な消費者からのリクエストに対し、45日以内に回答いたします。必要に応じて、さらに45日間の延長を行う場合があります。
4 その他の米国州の居住者の権利
バージニア州（VCDPA）、コロラド州（CPA）、コネチカット州（CTDPA）、テキサス州（TDPSA）、および適用されるプライバシー法を有するその他の米国州の居住者は、個人データへのアクセス、訂正、削除、およびターゲティング広告のための個人データの処理からのオプトアウトを含む権利を有する場合があります。これらの権利を行使するには、dpo@avanquest.comまでご連絡ください。また、お客様は、ご要望に対する当社の決定に対して異議を申し立てる権利を有しており、その際は同じ連絡先までご連絡ください。
7. 越境データ移転
当社のウェブサイト上でクッキーを設定する一部のサードパーティサービスは、お客様の居住国以外（米国や、お客様の居住地の法域と同等のデータ保護水準を提供していない可能性のあるその他の国を含む）で個人データを処理しています。
欧州経済領域（EEA）、英国、またはスイスからそのようなデータ転送が行われる場合、当社は、適用されるデータ保護法に従い、以下の措置を含む適切な保護措置が講じられていることを保証します：
● EU-USデータプライバシーフレームワーク（DPF）：GoogleやMicrosoftを含む当社の第三者Cookieプロバイダーのいくつかは、EU-USデータプライバシーフレームワークに参加しています。このフレームワークは、米国へ転送される個人データに対して十分な保護水準を提供するものとして、欧州委員会により認定されています。
● 標準契約条項（SCC）：プロバイダーがDPFまたは同等の枠組みに参加していない場合、データ転送は欧州委員会の標準契約条項、または英国からの転送については英国国際データ転送協定（IDTA）に基づいて行われます。
クッキーを通じて国際的なデータ移転が行われる可能性のある第三者プロバイダーには、以下が含まれますが、これらに限定されません：Google（Analytics、AdSense、DoubleClick、reCAPTCHA）、Microsoft（Bing、Clarity）、Facebook、Cloudflare、HubSpot、およびZendesk。これらのプロバイダーによるデータの取り扱いに関する詳細については、各社のプライバシーポリシーをご参照ください。
これらの移転に適用される保護措置に関する詳細情報、または関連する移転メカニズムの写しの請求については、dpo@avanquest.comまでお問い合わせください。
8. 年齢確認と子どものプライバシー（COPPA）
当社のウェブサイトは13歳未満の児童を対象としたものではなく、クッキーやその他の追跡技術を通じて、13歳未満の児童から故意に個人情報を収集することはありません。
「児童オンラインプライバシー保護法（COPPA）」およびその他の適用される児童のプライバシーに関する法律に基づき、以下の通り対応しています：
● 当社は、広告ネットワークが当社のウェブサイトを通じて13歳未満の児童から個人情報を収集することを、故意に許可することはありません。
● 13歳未満であると判明しているユーザーに対しては、ターゲティング広告や行動プロファイリング用のクッキーを使用しません。
● 親権者の確認可能な同意なしに、13歳未満の児童から不注意により個人情報を収集してしまったことが判明した場合、当社は直ちに当該情報を削除するための措置を講じます。
13歳未満の児童が保護者の同意なしに当社のウェブサイトを通じて個人情報を提供したと思われる場合は、直ちに dpo@avanquest.comまでご連絡ください。
カリフォルニア州在住の13歳から16歳までのユーザーについては、CCPA/CPRAに基づき、オプトインによる同意がない限り、ターゲティング広告を目的として個人情報を販売または共有することはありません。
9. 自動意思決定
当社は、当社のウェブサイトにおいて、クッキーまたはクッキーを通じて収集されたデータを使用して、個々のユーザーに対して法的効果またはそれに類する重大な影響を及ぼす自動化された意思決定を行うことはありません。
クッキーは、分析、広告ターゲティング、コンテンツのパーソナライズ（第3項に記載の通り）などの目的で使用されますが、これらの活動はいずれも、GDPR第22条または適用される法律における同等の規定が定める意味での自動化された意思決定を伴うものではありません。お客様の権利、利益、またはサービスへのアクセスに重大な影響を及ぼす決定が、クッキーデータの自動処理のみに基づいて行われることはありません。
当社の不正検知およびボット管理インフラ（Cloudflare Bot Managementなど）の一部として、特定の自動化システムが稼働しています。これらのシステムは、非人間によるものと識別されたトラフィックを自動的にブロックする場合があります。人間のユーザーへのアクセスに影響を及ぼす判断については、要請に応じて人間による審査が行われます。このようなシステムにより不当な影響を受けたと思われる場合は、dpo@avanquest.com までご連絡ください。
10. データ保持期間
クッキーの有効期間（第3節の表に記載）とは、そのクッキーファイルがお客様のデバイスに保存される期間を指します。これは、当社または当社の第三者パートナーが、当該クッキーを通じて収集した個人データを保持する期間とは異なります。GDPR第13条および適用される法律の同等の規定に従い、以下のとおり保持期間を明記します。
● パフォーマンスおよび分析データ（例：ページビュー、Microsoft Clarityによるセッション記録）：Google AnalyticsおよびMicrosoft Clarityのデフォルトの保存設定に従い、収集日から最大13ヶ月間保存されます。
● マーケティングおよび広告データ（例：Google DoubleClick、Microsoft Bing、Facebookを通じて収集された広告インタラクションデータ）：最大13ヶ月間、または当社の広告パートナーがそれぞれのプライバシーポリシーで指定するより短い期間、保持されます。
● 同意記録（OptanonConsent、OptanonAlertBoxClosed）：適用される同意義務への準拠を証明するために最大12ヶ月間保持され、お客様の設定に変更があった場合は更新されます。
サードパーティプロバイダー（Google、Microsoft、Facebook、Cloudflareなど）によって処理されるデータについては、保存期間は各プロバイダーのプライバシーポリシーに従います。
11. グローバルプライバシーコントロール（GPC）
当社は、個人情報の販売または共有をオプトアウトするというユーザーの意向を伝えるブラウザレベルのシグナルである「グローバル・プライバシー・コントロール（GPC）」シグナルを認識し、これを尊重します。技術的に実行可能であり、かつ適用される法律（カリフォルニア州プライバシー権法を含む）で要求される場合、お客様のブラウザからGPCシグナルが送信されたときは、コンテキストを横断した行動ターゲティング広告の目的での個人情報の販売および共有に対する有効なオプトアウト要求として扱います。
GPCシグナルを尊重しても、適用法において「販売」または「共有」に該当しない、厳密に必要なクッキーの設置には影響しません。GPCは、対応しているブラウザまたはブラウザ拡張機能を通じて有効にすることができます。詳細については、globalprivacycontrol.orgをご覧ください。
12. センシティブな個人情報（CPRA）―カリフォルニア州
カリフォルニア州プライバシー権法（CPRA）に基づき、特定の種類の個人情報は「機微な個人情報」に分類され、追加の権利および制限の対象となります。当社の現在のクッキーの取り扱い方針に基づき、当社のウェブサイトで使用されているクッキーが、CPRAで定義される機微な個人情報（例：正確な位置情報、人種または民族的出自、宗教的信条、健康データ、または金融口座の詳細）を収集しているとは考えておりません。
当社がクッキーを通じて収集する個人情報のカテゴリーには、識別子（デバイスID、IPアドレス、クッキーIDなど）、インターネットまたはその他の電子ネットワーク上の活動情報（閲覧履歴や当社ウェブサイトとのやり取りなど）、およびそれらの情報から導き出された推論（お客様の嗜好や関心に関するプロファイルの作成）が含まれます。この評価に変更が生じた場合は、本項を適宜更新いたします。
13. プロファイリングの開示―ケベック州法律25号
ケベック州の「民間部門における個人情報の保護に関する法律」（第25号法による改正後）第8.1条に基づき、当社は、お客様の個人情報を用いてプロファイリングを行う場合、その旨をお客様に通知する義務を負っています。
マーケティング／広告用クッキー、および（程度は低いものの）パフォーマンス・分析用クッキーを通じて収集されたクッキーデータは、お客様の興味、閲覧行動、および嗜好に関するプロファイルを作成するために使用される場合があります。このプロファイリングは、当社のウェブサイトおよびインターネット上の他のウェブサイトにおいて、お客様にターゲットを絞った広告を表示することを目的として、当社および当社の第三者広告パートナー（Google、Microsoft Bing、Facebookなどを含む）によって行われます。このようなプロファイリングは、お客様がマーケティング／広告用クッキーに明示的に同意した場合にのみ有効になります。
画面左下のクッキー設定アイコンから、いつでも同意を撤回することができます。また、dpo@avanquest.com までご連絡いただくことで、ご自身に関するプロファイルへのアクセスを請求したり、その削除を請求したりする権利も有しています。
14. プライバシー侵害の通知―ケベック州法律25号
関係者に重大な被害をもたらすおそれのある機密保持インシデント（個人情報への不正アクセス、不正使用、または不正な開示を含む）が発生した場合、当社は『民間部門における個人情報保護に関する法律』第3.5条および『機密保持インシデントに関する規則』の規定に基づき、ケベック州情報アクセス委員会（CAI）および影響を受けた個人に通知いたします。
当社は、法律の規定に基づき、機密保持インシデントの内部記録を管理しています。インシデントの疑いがある場合は、当社の個人情報保護責任者（dpo@avanquest.com）までご連絡いただくか、以下の住所まで郵送にてご連絡ください：400-1980 Rue Sherbrooke O, Montréal QC, H3H 1E8, Canada。
15. フランス語版の提供 - Disponibilité en français
「フランス語憲章」（法案96号による改正後）およびケベック州法第25号に基づき、本クッキーポリシーはフランス語版も用意されています。フランス語版は https://www.ailovacare.com/fr/politique-relative-aux-temoins/ で閲覧可能であり、本英語版と同等の法的効力を有します。両版間に不一致がある場合、ケベック州のユーザーに対してはフランス語版が優先されます。
Conformément à la Charte de la langue française (telle que modifiée par la Loi 96) et à la Loi 25 du Québec, la présente Politique en matière de témoins (cookies) est disponible en français à l’adresse suivante : https://www.ailovacare.com/fr/politique-relative-aux-temoins
16. 本クッキーポリシーの更新
当社は、実施した変更を反映させるため、または法的・規制上の要件を満たすために、本クッキーポリシーを随時更新する場合があります。更新されたクッキーポリシーは、当社のウェブサイトに掲載いたします。本ポリシーの上部に記載されている「最終更新日」は、それに応じて更新されます。変更がお客様の権利に重大な影響を及ぼす場合は、クッキー同意バナーまたはその他の適切な手段を通じて通知いたします。
17. ご質問がありますか？
当社のクッキーポリシーに関するご質問やお問い合わせは、データ保護責任者（DPO）までご連絡ください。メールアドレス：dpo@avanquest.com郵送先：Avanquest Software SAS, Immeuble Adamas 2 rue Berthelot 92400 Courbevoie, France
ケベック州の個人情報保護法（ケベック州民間部門における個人情報保護に関する法律）の目的上、データ保護責任者は個人情報保護責任者も兼務します。
個人情報保護責任者
メールアドレス：dpo@avanquest.com
住所：400-1980 Rue Sherbrooke O, Montréal QC, H3H 1E8, Canada
18. バージョン履歴
2026年3月30日 – データ管理者の身元（第4節）、CCPA/CPRA、GDPR、第25号法、および米国各州の権利を含むユーザーの権利（第5節）、国境を越えたデータ転送の仕組み（第6節）、 年齢確認およびCOPPA準拠（第7条）、自動化された意思決定に関する声明（第8条）、プロファイリング技術に関するサブセクション（第3.1条）、およびクッキー同意メカニズムの説明を追加。クッキー一覧を更新。バージョン履歴を追加。
2025年6月19日 – 以前のバージョン。