Hvis du af en eller anden grund ikke er fuldt ud tilfreds med et køb, inviterer vi dig til at gennemgå vores refusionspolitik. Ailova Care tilbyder en 30-dages refusionspolitik for alle køb foretaget på vores hjemmeside.
For at udøve din ret til annullering bedes du informere os om din beslutning ved hjælp af en klar erklæring, via e-mail til contact@avanquest.com.
I det tilfælde, hvor en indledende supportservice allerede er blevet leveret med succes, herunder konfigurerings- og oprydningstjenester, er det muligt, at købet ikke er berettiget til fuld refusion. Vi forbeholder os retten til at vurdere hver anmodning fra sag til sag.

FOR EUROPÆISKE KUNDER:
For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os om din beslutning om at annullere denne kontrakt pr. post (til nedenstående adresse) eller e-mail (contact@avanquest.com) ved hjælp af en klar erklæring. Du kan bruge nedenstående standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk.

Standardfortrydelsesformular
(Hvis du ønsker at annullere kontrakten, bedes du udfylde denne formular og sende den tilbage til os.)

— Til: Avanquest Software SAS, 8 Place du Marché, 92200 Neuilly-sur-Seine, Frankrig
— Jeg/vi () meddeler hermed, at jeg/vi () fortryder den af mig/os () indgåede kontrakt om levering af følgende produkter/tjenester ():
— Bestilt den (*):
— Forbrugerens/forbrugernes navn:
— Forbrugerens/forbrugernes adresse:
— Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun hvis denne formular meddeles på papir):
— Dato:
(*) Det ikke relevante overstreges.

I det tilfælde, at vi ikke er i stand til at løse en klage direkte med dig, har du ret til at henvise tvisten til EU’s online tvistbilæggelsesplatform på https://ec.europa.eu/consumers/odr/.