Politica dei cookie
Ultimo aggiornamento: 30 marzo 2026
La presente Informativa sui Cookie (l’«Informativa sui Cookie») è fornita da Avanquest Software SAS («noi» o «Avanquest Software»), il gestore dei siti web di Ailova Care disponibili all’indirizzo https://ailovacare.com/ e dell’applicazione associata, che potremmo rendere disponibile di volta in volta (i «Siti Web»).
La presente Politica dei cookie ha lo scopo di informare l’utente sull’uso dei cookie e di altre tecnologie online utilizzate come parte del funzionamento dei Siti web e costituisce parte integrante della nostra Informativa sulla privacy.
1. Cookies e tecnologie web simili
I cookie, così come altre tecnologie simili quali tag, web beacon e pixel, sono piccoli file di testo che vengono salvati sul computer dell’utente dai siti web che quest’ultimo visita. I cookies sono largamente utilizzati sui siti web per farli funzionare correttamente o in modo più efficiente, oltre che per fornire dei dati agli operatori che gestiscono determinate attività dei siti web. La tabella qui di seguito spiega i cookie che utilizziamo e il motivo per lo facciamo.
2. Tipo di cookie che utilizziamo e perché
Utilizziamo diversi tipi di cookie sui Siti web, inclusi quelli utilizzati da alcuni dei nostri fornitori di servizi, allo scopo di aiutarci con il funzionamento e la manutenzione dei Siti web e per da capire il tipo e il livello di coinvolgimento dell’utente con i nostri Siti web, nonché con gli elementi e i servizi in essi contenuti.
Ci riferiamo a quattro (4) categorie principali di cookie:
Categoria | Finalità di utilizzo | Base giuridica |
Essenziale/Strettamente necessario | Utilizziamo i cookie necessari per rendere operativo e funzionale il nostro Sito web.
| Questi cookie sono necessari per il funzionamento di base del nostro Sito Web. Consentono funzionalità fondamentali come la gestione delle sessioni, la sicurezza (protezione CSRF) e il bilanciamento del carico. Questi cookie sono esenti dal requisito del consenso ai sensi dell’articolo 5(3) della Direttiva ePrivacy (2002/58/CE) in quanto strettamente necessari per la fornitura del servizio da voi esplicitamente richiesto. |
Prestazioni e analisi | Sono cookie che ci aiutano a capire come i visitatori interagiscono con i Siti web e i servizi correlati, fornendoci informazioni sulle aree visitate, sul tempo trascorso sui Siti web e su eventuali problemi riscontrati, come i messaggi di errore. I cookie di questa categoria ci aiutano anche a rispettare la normativa sulla protezione dei dati personali salvando conferme, richieste di attivazione/disattivazione di determinati servizi che potremmo di volta in volta offrire.
| Consideriamo questa categoria facoltativa (sebbene altamente richiesta per consentirci di migliorare i nostri Siti web e servizi correlati). Utilizzeremo pertanto questa categoria su consenso dell’utente. |
Funzionalità | Si tratta di cookie che consentono ai Siti web di offrire funzionalità avanzate che ne facilitano l’utilizzo da parte dei nostri visitatori e rendono la loro esperienza più personalizzata. Sono solitamente impostati da servizi di terze parti e includono servizi come: “ricordare” le scelte che i visitatori fanno (come il nome utente, la lingua preferita, la regione o altre impostazioni definite dall’utente) e per fornire un’esperienza online più personalizzata. Possono anche consentire ai visitatori di guardare video, usare giochi e interagire con strumenti social quali blog, chat e forum. | L’utilizzo di questa categoria di cookie avverrà su consenso dell’utente. |
Marketing/pubblicità | Questo tipo di cookie può essere impostato tramite il nostro Sito web da partner pubblicitari che ci aiutano a pubblicizzare e promuovere i nostri Servizi. Possono essere utilizzati da tali società per capire gli interessi degli utenti e per mostrare loro annunci pubblicitari pertinenti su altri siti. Non memorizzano direttamente dati personali ma si basano sull’identificazione univoca del browser e del dispositivo internet. Se non si accettano questi cookie, la pubblicità risulterà meno mirata. | L’utilizzo di questa categoria di cookie avverrà su consenso dell’utente. |
3. Cookie utilizzati sul Sito web
Elenco dei cookie
Cookie strettamente necessari
Questi cookie sono necessari per il funzionamento del sito e non possono essere disattivati nei nostri sistemi. Di solito vengono impostati solo in risposta alle azioni da te effettuate che costituiscono una richiesta di servizi, come l’impostazione delle preferenze di privacy, l’accesso o la compilazione di moduli. È possibile impostare il browser per bloccare o avere avvisi riguardo questi cookie, ma di conseguenza alcune parti del sito non funzioneranno. Questi cookie non archiviano informazioni personali.
| Cookie | Sottogruppo cookie | Durata | Cookie usati | Descrizione |
|---|---|---|---|---|
| OptanonConsent | ailovacare.com | 364 Giorni | Prima parte | Questo cookie è impostato dalla soluzione di conformità dei cookie di OneTrust. Memorizza informazioni sulle categorie di cookie utilizzate dal sito e se i visitatori hanno dato o revocato il consenso per l’utilizzo di ciascuna categoria. Ciò consente ai proprietari dei siti di impedire che i cookie in ogni categoria vengano impostati nel browser degli utenti, quando non viene dato il consenso. Il cookie ha una durata normale di un anno, in modo che i visitatori di ritorno al sito siano ricordati le loro preferenze. Non contiene informazioni in grado di identificare il visitatore del sito. |
| 8262 | ailovacare.com | 29 Giorni | Prima parte | Memorizza gli elementi necessari al carrello per destinare l’eventuale vendita al soggetto preposto in base alla titolarità del prodotto e/o del traffico. |
| OptanonAlertBoxClosed | ailovacare.com | 364 Giorni | Prima parte | Questo cookie viene impostato dai siti Web utilizzando determinate versioni della soluzione di conformità alla legge sui cookie di OneTrust. Viene impostato dopo che i visitatori hanno visto un avviso di informazioni sui cookie e in alcuni casi solo quando chiudono attivamente l’avviso. Consente al sito Web di non mostrare il messaggio più di una volta a un utente. Il cookie ha una durata di un anno e non contiene informazioni personali. |
| _cfuvid | support.ailovacare.com | Sessione | Prima parte | Il cookie _cfuvid viene utilizzato da Cloudflare per distinguere i singoli utenti che condividono lo stesso indirizzo IP, al fine di applicare le regole di limitazione della frequenza. |
| __cf_bm | support.ailovacare.com | Pochi secondi | Prima parte | Il __cf_bm cookie è un cookie necessario per supportare Cloudflare Bot Management, attualmente in beta privata. Come parte del nostro servizio di gestione dei bot, questo cookie aiuta a gestire il traffico in arrivo che corrisponde ai criteri associati ai bot. |
| *_session | support.ailovacare.com | Sessione | Prima parte | Questo cookie mantiene lo stato della sessione dell’utente durante la navigazione sul sito web. Consente il funzionamento di funzionalità fondamentali quali la navigazione, l’invio dei moduli e la sicurezza. Viene eliminato al termine della sessione del browser. |
| UcJS | store.ailovacare.com | Sessione | Prima parte | Utilizzato per identificare l’entità che ha inviato il visitatore al carrello, necessario per la corretta attribuzione dei ricavi in caso di acquisto completato. |
| __cf_bm | help.avanquest.com | Pochi secondi | Terze parti | This is a CloudFoundry cookie |
| OptanonConsent | simplelinknetwork.com | 179 Giorni | Terze parti | Questo cookie è impostato dalla soluzione di conformità dei cookie di OneTrust. Memorizza informazioni sulle categorie di cookie utilizzate dal sito e se i visitatori hanno dato o revocato il consenso per l’utilizzo di ciascuna categoria. Ciò consente ai proprietari dei siti di impedire che i cookie in ogni categoria vengano impostati nel browser degli utenti, quando non viene dato il consenso. Il cookie ha una durata normale di un anno, in modo che i visitatori di ritorno al sito siano ricordati le loro preferenze. Non contiene informazioni in grado di identificare il visitatore del sito. |
| OptanonAlertBoxClosed | simplelinknetwork.com | 179 Giorni | Terze parti | Questo cookie viene impostato dai siti Web utilizzando determinate versioni della soluzione di conformità alla legge sui cookie di OneTrust. Viene impostato dopo che i visitatori hanno visto un avviso di informazioni sui cookie e in alcuni casi solo quando chiudono attivamente l’avviso. Consente al sito Web di non mostrare il messaggio più di una volta a un utente. Il cookie ha una durata di un anno e non contiene informazioni personali. |
| __cf_bm | ailovacare.zendesk.com | Pochi secondi | Terze parti | The __cf_bm cookie is a cookie necessary to support Cloudflare Bot Management, currently in private beta. As part of our bot management service, this cookie helps manage incoming traffic that matches criteria associated with bots. |
| _cfuvid | ailovacare.zendesk.com | Sessione | Terze parti | Il cookie _cfuvid viene utilizzato da Cloudflare per distinguere i singoli utenti che condividono lo stesso indirizzo IP, al fine di applicare le regole di limitazione della frequenza. |
Cookie di prestazione
Questi cookie ci permettono di contare le visite e fonti di traffico in modo da poter misurare e migliorare le prestazioni del nostro sito. Ci aiutano a sapere quali sono le pagine più e meno popolari e vedere come i visitatori si muovono intorno al sito. Tutte le informazioni raccolte dai cookie sono aggregate e quindi anonime. Se non consenti questi cookie, non sapremo quando hai visitato il nostro sito.
| Cookie | Sottogruppo cookie | Durata | Cookie usati | Descrizione |
|---|---|---|---|---|
| _ga | ailovacare.com | 399 Giorni | Prima parte | Questo nome di cookie è associato a Google Universal Analytics, che è un aggiornamento significativo del servizio di analisi più comunemente utilizzato da Google. Questo cookie viene utilizzato per distinguere gli utenti univoci assegnando un numero generato casualmente come identificatore client. È incluso in ogni richiesta di pagina in un sito e utilizzato per calcolare i dati di visitatori, sessioni e campagne per i report di analisi dei siti. Per impostazione predefinita è impostato per scadere dopo 2 anni, anche se questo è personalizzabile dai proprietari di siti Web. |
| _ga_xxxxxxxxxx | ailovacare.com | 365 Giorni | Prima parte | Utilizzato da Google Analytics per identificare e tracciare una singola sessione sul tuo dispositivo. |
| zte2095 | ailovacare.com | Sessione | Prima parte | Questo cookie è generalmente impostato per migliorare le prestazioni e le funzionalità del sito web. Tuttavia, non è essenziale per il suo uso. |
| ailovacare | ailovacare.com | 89 Giorni | Prima parte | Utilizzato per tracciare l’attività e il comportamento di un utente su un sito web o un’applicazione web durante una specifica sessione di navigazione. |
| upclicktrack | store.ailovacare.com | Pochi secondi | Prima parte | Permette al carrello di sapere che è stato visitato in precedenza. |
| url | store.ailovacare.com | Sessione | Prima parte | Raccoglie informazioni sulle modalità di utilizzo del carrello da parte dei visitatori, ad esempio quali pagine del carrello hanno visitato e a che punto del processo di acquisto sono arrivati. Nessuna di queste informazioni può essere utilizzata per identificare i visitatori. Il loro unico scopo è quello di migliorare le funzioni del sito web. |
| ref | store.ailovacare.com | Sessione | Prima parte | Questo cookie viene utilizzato per memorizzare informazioni in forma anonima relative alle modalità con cui l’utente è giunto al sito, alle pagine visitate, al tempo trascorso su ciascuna pagina e agli elementi su cui clicca durante la navigazione sul sito. |
| AWSALBCORS | widget-mediator.zopim.com | 6 Giorni | Terze parti | Questo cookie è gestito da AWS e viene utilizzato per il bilanciamento del carico. |
Cookie di funzionalità
Questi cookie consentono al sito di fornire funzionalità e personalizzazione avanzate. Possono essere impostati da noi o da provider di terze parti i cui servizi sono stati aggiunto alle nostre pagine. Se non si autorizzano questi cookie, alcuni o tutti questi servizi potrebbero non funzionare correttamente.
| Cookie | Sottogruppo cookie | Durata | Cookie usati | Descrizione |
|---|---|---|---|---|
| J10xkimqSJA | store.ailovacare.com | Sessione | Prima parte | Necessario per il corretto funzionamento della persistenza del motore di test A/B. |
| __zlcmid | ailovacare.com | 364 Giorni | Prima parte | Il widget chat dal vivo imposta i cookie per memorizzare l’ID Zopim Live Chat utilizzato per identificare un dispositivo durante le visite. |
| J10xkimqSJA | ailovacare.com | Pochi secondi | Prima parte | Necessario per il corretto funzionamento della persistenza del motore di test A/B. |
| __zlcstore | ailovacare.com | Pochi secondi | Prima parte | Questo cookie viene utilizzato per memorizzare l’ID della chat live di Zopim, che serve a identificare un dispositivo durante le diverse visite e anche nel corso di una singola sessione di chat. |
| __zlcid | static.zdassets.com | Pochi secondi | Terze parti | Questo cookie viene utilizzato per memorizzare l’ID di Zopim Live Chat utilizzato per identificare un dispositivo nelle varie visite e anche in una singola sessione di chat. |
| j_TR_uID_* | avqgate.avanquest.com | 3652 Giorni | Terze parti | Utilizzato per garantire che il sito web visualizzi e carichi correttamente i contenuti, tracciando le interazioni degli utenti necessarie per fornire le funzionalità di navigazione principali. |
Cookie per pubblicità mirata
Questi cookie possono essere impostati tramite il nostro sito dai nostri partner pubblicitari. Possono essere utilizzati da queste aziende per costruire un profilo dei tuoi interessi e mostrarti annunci pertinenti su altri siti. Non memorizzano direttamente informazioni personali, ma sono basati unicamente sull’individuazione del tuo browser e del tuo dispositivo internet. Se non si accettano questi cookie, riceverai una pubblicità meno mirata.
| Cookie | Sottogruppo cookie | Durata | Cookie usati | Descrizione |
|---|---|---|---|---|
| visitor_id | ailovacare.com | 89 Giorni | Prima parte | Si tratta di un modello di cookie (visitor_id) che aggiunge un identificatore univoco per un visitatore del sito Web, utilizzato a scopo di tracciamento. I cookie in questo dominio hanno una durata di 10 anni. Si tratta di un modello di cookie che aggiunge un identificatore univoco per un visitatore del sito Web, utilizzato a scopo di tracciamento. I cookie in questo dominio hanno una durata di 10 anni.Si tratta di un modello di cookie che aggiunge un identificatore univoco per un visitatore del sito Web, utilizzato a scopo di tracciamento. I cookie in questo dominio hanno una durata di 10 anni. |
| _gcl_au | ailovacare.com | 89 Giorni | Prima parte | Utilizzato da Google AdSense per sperimentare l’efficienza della pubblicità su tutti i siti Web utilizzando i loro servizi |
| qti | ailovacare.com | 89 Giorni | Prima parte | Un parametro di tracciamento delle affiliazioni utilizzato per tracciare la fonte del traffico e delle vendite generate da un affiliato. |
3.1. Tecnologie di profilazione
Oltre ai cookie, noi e i nostri partner pubblicitari utilizziamo le seguenti tecnologie di tracciamento e profilazione sui nostri Siti Web:
● Web Beacon e Pixel: Piccole immagini invisibili incorporate nelle pagine web o nelle e-mail che consentono a noi e ai nostri partner di rilevare quando una pagina è stata visualizzata o una e-mail è stata aperta, e di raccogliere informazioni quali il vostro indirizzo IP, il tipo di browser e l’orario della vostra visita. Utilizziamo pixel di partner pubblicitari tra cui Google, Facebook e Microsoft Bing.
● Registrazione delle sessioni: Utilizziamo Microsoft Clarity per registrare sessioni anonimizzate, ossia registrazioni di come gli utenti navigano e interagiscono con i nostri Siti Web (movimenti del mouse, clic, scorrimento). Queste registrazioni non acquisiscono password o informazioni di pagamento e vengono utilizzate esclusivamente per migliorare l’usabilità e identificare problemi tecnici. La registrazione delle sessioni viene attivata solo previo vostro consenso ai cookie di Prestazioni e Analisi.
● Profilazione comportamentale per la pubblicità: I nostri partner pubblicitari, tra cui Google (DoubleClick, AdSense), Microsoft Bing, Facebook e altri, possono combinare i dati raccolti tramite cookie e pixel sui nostri Siti Web con i dati raccolti su altri siti web e servizi per creare profili basati sui vostri interessi. Questi profili vengono utilizzati per mostrarvi annunci pubblicitari mirati su altri siti web. Questa profilazione si basa sul vostro comportamento di navigazione e viene attivata solo previo vostro consenso ai cookie di Marketing / Pubblicità.
● Mappe di calore: Utilizziamo la tecnologia delle mappe di calore (tramite Microsoft Clarity) per creare rappresentazioni visive di come gli utenti interagiscono con le pagine dei nostri Siti Web, incluso dove gli utenti fanno clic e quanto in basso scorrono. Questi dati sono aggregati e anonimizzati e vengono attivati solo previo vostro consenso ai cookie di Prestazioni e Analisi.
Potete rinunciare alla profilazione comportamentale per la pubblicità in qualsiasi momento revocando il vostro consenso tramite l’icona delle impostazioni dei cookie nell’angolo inferiore sinistro dello schermo, oppure visitando direttamente gli strumenti di opt-out dei nostri partner pubblicitari.
4. Consenso e scelta
I cookie necessari vengono sempre utilizzati come impostazione predefinita, con la finalità di far funzionare i Siti web. Vorremmo anche potere impostare cookie opzionali per aiutarci a migliorarli e per capire meglio come i visitatori ne fanno effettivamente uso. Non installeremo cookie opzionali a meno che non fornisci il tuo consenso esplicito tramite il nostro banner di consenso ai cookie o il centro preferenze cookie.
In conformità con le linee guida CNIL (ottobre 2020), i cookie non essenziali collocati sul vostro dispositivo hanno una durata massima di 13 mesi. Al termine di tale periodo, il vostro consenso verrà richiesto nuovamente prima che questi cookie vengano rinnovati. Le vostre preferenze in materia di cookie vengono conservate per un massimo di 12 mesi. Trascorso questo periodo, il banner di consenso verrà nuovamente visualizzato.
Quando visitate il nostro Sito Web per la prima volta, viene visualizzato un banner di consenso ai cookie che vi consente di accettare, rifiutare o personalizzare le vostre preferenze sui cookie. Solo i cookie strettamente necessari vengono collocati prima che effettuiate la vostra scelta. Potete modificare le vostre preferenze in qualsiasi momento facendo clic sull’icona delle impostazioni dei cookie disponibile su ogni pagina.
Si prega di notare che disattivare o non accettare determinati cookie può avere come risultato un funzionamento diverso in certe aree delle funzionalità e dei servizi che offriamo.
L’utente può modificare le preferenze sui cookie in qualsiasi momento agendo sulle impostazioni del proprio browser. La maggior parte dei browser internet consentono un certo controllo della maggior parte dei cookie tramite le loro impostazioni:
Gli utenti possono modificare il proprio consenso in qualsiasi momento tramite l’icona delle impostazioni dei cookie denominata «Impostazioni cookie», che si trova nell’angolo in basso a sinistra dello schermo.
5. Identità del Titolare del trattamento
L’entità responsabile del trattamento dei dati personali raccolti tramite cookie sui nostri Siti Web dipende dalla vostra giurisdizione:
Per gli utenti nello Spazio Economico Europeo (SEE), nel Regno Unito e in Svizzera: Avanquest Software SAS,Immeuble Adamas 2 rue Berthelot 92400 Courbevoie, Francia. Responsabile della Protezione dei Dati: dpo@avanquest.com
Per gli utenti in Canada (incluso il Québec): Avanquest Software (7270356 Canada Inc.), 400-1980 Rue Sherbrooke O, Montréal QC, H3H 1E8, Canada. Persona responsabile della protezione delle informazioni personali: dpo@avanquest.com
Per tutte le altre giurisdizioni (inclusi gli Stati Uniti): Avanquest Software SAS, contattabile all’indirizzo dpo@avanquest.com
6. I vostri diritti
A seconda della vostra giurisdizione, potreste avere i seguenti diritti in relazione ai dati personali raccolti tramite cookie sui nostri Siti Web. Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contattate dpo@avanquest.com.
1 Diritti per gli utenti del SEE, del Regno Unito e della Svizzera (GDPR / UK GDPR)
● Diritto di revocare il consenso: Potete revocare il vostro consenso ai cookie non essenziali in qualsiasi momento facendo clic sull’icona delle impostazioni dei cookie nell’angolo inferiore sinistro dello schermo. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso prima della sua revoca.
● Diritto di accesso: Potete richiedere la conferma di se trattiamo dati personali che vi riguardano e, in tal caso, l’accesso a tali dati.
● Diritto alla cancellazione: Potete richiedere la cancellazione dei dati personali raccolti su di voi tramite cookie, salvo le eccezioni applicabili.
● Diritto di opposizione: Avete il diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati personali sulla base di interessi legittimi, inclusa la profilazione per scopi pubblicitari.
● Diritto di limitazione: Potete richiedere che limitiamo il trattamento dei vostri dati personali in determinate circostanze.
● Diritto alla portabilità dei dati: Laddove il trattamento si basi sul consenso e sia effettuato con mezzi automatizzati, potete richiedere una copia dei vostri dati personali in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico.
● Diritto di proporre reclamo: Avete il diritto di proporre reclamo presso l’autorità di controllo locale:
○ Francia (CNIL): www.cnil.fr
○ Regno Unito (ICO): www.ico.org.uk
○ Svizzera (IFPDT): www.edoeb.admin.ch
○ Altri paesi del SEE: www.edpb.europa.eu per un elenco delle autorità di controllo nazionali
2 Diritti per gli utenti del Québec (Legge 25)
● Diritto di revocare il consenso: Potete revocare il vostro consenso ai cookie opzionali in qualsiasi momento tramite l’icona delle impostazioni dei cookie.
● Diritto di accesso: Potete richiedere l’accesso alle informazioni personali che deteniamo su di voi raccolte tramite cookie.
● Diritto di rettifica: Potete richiedere la correzione di informazioni personali inesatte.
● Diritto alla cancellazione: Potete richiedere la cancellazione delle vostre informazioni personali, salvo le eccezioni applicabili.
● Diritto di proporre reclamo: Potete presentare un reclamo alla Commission d’accès à l’information du Québec (CAI): www.cai.gouv.qc.ca
3 Diritti per gli utenti della California (CCPA / CPRA)
Se siete residenti in California, avete i seguenti diritti in relazione alle informazioni personali raccolte tramite cookie:
● Diritto di sapere: Avete il diritto di richiedere informazioni sulle categorie e sui pezzi specifici di informazioni personali che abbiamo raccolto su di voi, le fonti della raccolta, le finalità di utilizzo e le categorie di terzi con cui le condividiamo.
● Diritto alla cancellazione: Avete il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni personali che abbiamo raccolto su di voi, salvo determinate eccezioni.
● Diritto di opt-out dalla vendita o dalla condivisione: Utilizziamo cookie pubblicitari e analitici che possono costituire la “vendita” o la “condivisione” di informazioni personali ai sensi della legge californiana (inclusa la condivisione per la pubblicità comportamentale contestuale incrociata). Avete il diritto di rifiutare tale trattamento in qualsiasi momento facendo clic su “Do Not Sell or Share My Personal Information” nel piè di pagina del nostro sito web in inglese, oppure modificando le vostre preferenze sui cookie tramite l’icona delle impostazioni dei cookie.
● Diritto di rettifica: Avete il diritto di richiedere la correzione di informazioni personali inesatte.
● Diritto di limitare l’uso delle informazioni personali sensibili: Ove applicabile, avete il diritto di limitare il nostro utilizzo delle informazioni personali sensibili.
● Diritto di non discriminazione: Non vi discrimineremo per aver esercitato uno qualsiasi dei vostri diritti CCPA/CPRA.
● Diritto di proporre reclamo: Potete presentare un reclamo alla California Privacy Protection Agency (CPPA): cppa.ca.gov
Agente autorizzato: I residenti in California possono designare un agente autorizzato a presentare richieste per loro conto contattandoci all’indirizzo dpo@avanquest.com.
Risponderemo alle richieste verificabili dei consumatori entro 45 giorni, con una possibile proroga di ulteriori 45 giorni ove necessario.
4 Diritti per i residenti di altri stati degli Stati Uniti
I residenti in Virginia (VCDPA), Colorado (CPA), Connecticut (CTDPA), Texas (TDPSA) e altri stati degli Stati Uniti con leggi sulla privacy applicabili possono avere diritti tra cui il diritto di accesso, rettifica, cancellazione e opt-out dal trattamento dei dati personali per la pubblicità mirata. Per esercitare questi diritti, contattate dpo@avanquest.com. Avete anche il diritto di fare appello a una nostra decisione in risposta alla vostra richiesta contattandoci allo stesso indirizzo.
7. Trasferimenti internazionali di dati
Alcuni dei servizi di terze parti che impostano cookie sui nostri Siti Web trattano dati personali al di fuori del vostro paese di residenza, inclusi gli Stati Uniti e altri paesi che potrebbero non offrire lo stesso livello di protezione dei dati della vostra giurisdizione di origine.
Laddove tali trasferimenti avvengano dallo Spazio Economico Europeo (SEE), dal Regno Unito o dalla Svizzera, garantiamo che siano in vigore adeguate misure di protezione in conformità con il diritto applicabile in materia di protezione dei dati, tra cui:
● Framework UE-USA sulla privacy dei dati (DPF): Diversi dei nostri fornitori di cookie di terze parti, tra cui Google e Microsoft, partecipano al Framework UE-USA sulla privacy dei dati, riconosciuto dalla Commissione europea come in grado di garantire un livello adeguato di protezione per i dati personali trasferiti negli Stati Uniti.
● Clausole Contrattuali Standard (CCS): Laddove un fornitore non partecipi al DPF o a un framework equivalente, i trasferimenti sono disciplinati dalle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione europea o, per i trasferimenti dal Regno Unito, dall’UK International Data Transfer Agreement (IDTA).
I fornitori terzi i cui cookie possono comportare trasferimenti internazionali includono, a titolo non esaustivo: Google (Analytics, AdSense, DoubleClick, reCAPTCHA), Microsoft (Bing, Clarity), Facebook, Cloudflare, HubSpot e Zendesk. Per ulteriori informazioni su come questi fornitori gestiscono i vostri dati, vi invitiamo a consultare le rispettive informative sulla privacy.
Per ulteriori informazioni sulle misure di protezione applicabili a questi trasferimenti, o per richiedere una copia del relativo meccanismo di trasferimento, contattate dpo@avanquest.com.
8. Verifica dell'età e privacy dei minori (COPPA)
I nostri Siti Web non sono destinati a bambini di età inferiore a 13 anni e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da bambini di età inferiore a 13 anni tramite cookie o altre tecnologie di tracciamento.
In conformità con il Children’s Online Privacy Protection Act (COPPA) e altre leggi applicabili sulla privacy dei minori:
● Non consentiamo consapevolmente alle reti pubblicitarie di raccogliere informazioni personali da bambini di età inferiore a 13 anni tramite i nostri Siti Web.
● Non utilizziamo cookie di pubblicità mirata o profilazione comportamentale in relazione a utenti che sappiamo avere meno di 13 anni.
● Se dovessimo venire a conoscenza di aver raccolto inavvertitamente informazioni personali da un bambino di età inferiore a 13 anni senza il verificabile consenso dei genitori, adotteremo immediatamente misure per eliminare tali informazioni.
Se ritenete che un bambino di età inferiore a 13 anni abbia fornito informazioni personali tramite i nostri Siti Web senza il consenso dei genitori, vi preghiamo di contattarci immediatamente all’indirizzo dpo@avanquest.com.
Per gli utenti di età compresa tra 13 e 16 anni in California, non venderemo né condivideremo le loro informazioni personali per la pubblicità mirata senza il consenso opt-in, in conformità con il CCPA/CPRA.
9. Processo decisionale automatizzato
Non utilizziamo cookie o i dati raccolti tramite cookie sui nostri Siti Web per prendere decisioni automatizzate che producano effetti giuridici o effetti significativi analoghi sui singoli utenti.
Sebbene i cookie vengano utilizzati per finalità quali l’analisi, il targeting pubblicitario e la personalizzazione dei contenuti (come descritto nella Sezione 3), nessuna di queste attività comporta un processo decisionale automatizzato ai sensi dell’articolo 22 del GDPR o di disposizioni equivalenti del diritto applicabile. Nessuna decisione che incida significativamente sui vostri diritti, interessi o accesso ai servizi viene presa esclusivamente sulla base di un trattamento automatizzato dei dati dei cookie.
Determinati sistemi automatizzati operano nell’ambito della nostra infrastruttura di rilevamento delle frodi e gestione dei bot (come Cloudflare Bot Management). Questi sistemi possono bloccare automaticamente il traffico identificato come non umano. Qualsiasi decisione che incida sull’accesso di un utente umano è soggetta a revisione umana su richiesta. Contattate dpo@avanquest.com se ritenete di essere stati erroneamente colpiti da tale sistema.
10. Periodi di conservazione dei dati
La durata di un cookie (come indicato nelle tabelle della Sezione 3) si riferisce al periodo per il quale quel file cookie viene conservato sul vostro dispositivo. Questo è distinto dal periodo per il quale noi o i nostri partner terzi possono conservare i dati personali raccolti tramite tali cookie. In conformità con l’articolo 13 del GDPR e disposizioni equivalenti del diritto applicabile, specifichiamo di seguito tali periodi di conservazione:
● Dati di Prestazioni e Analisi (ad es. visualizzazioni di pagina, registrazioni di sessioni tramite Microsoft Clarity): conservati per un massimo di 13 mesi dalla data di raccolta, in linea con le impostazioni di conservazione predefinite di Google Analytics e Microsoft Clarity.
● Dati di Marketing e Pubblicità (ad es. dati di interazione con gli annunci raccolti tramite Google DoubleClick, Microsoft Bing, Facebook): conservati per un massimo di 13 mesi, o per un periodo più breve come specificato dai nostri partner pubblicitari nelle rispettive informative sulla privacy.
● Registrazioni del consenso (OptanonConsent, OptanonAlertBoxClosed): conservate per un massimo di 12 mesi per dimostrare la conformità agli obblighi di consenso applicabili e aggiornate ad ogni modifica delle vostre preferenze.
Per i dati trattati da fornitori terzi (come Google, Microsoft, Facebook e Cloudflare), i periodi di conservazione sono disciplinati dalle informative sulla privacy di tali fornitori.
11. Global Privacy Control (GPC)
Riconosciamo e rispettiamo il segnale Global Privacy Control (GPC), un segnale a livello di browser che comunica la preferenza di un utente di rinunciare alla vendita o alla condivisione delle proprie informazioni personali. Laddove tecnicamente fattibile e richiesto dalla legge applicabile (incluso il California Privacy Rights Act), se il vostro browser trasmette un segnale GPC, lo tratteremo come una valida richiesta di opt-out dalla vendita e dalla condivisione delle vostre informazioni personali per finalità di pubblicità comportamentale contestuale incrociata.
Il rispetto di un segnale GPC non incide sul posizionamento dei cookie strettamente necessari, che non costituiscono una “vendita” o una “condivisione” ai sensi del diritto applicabile. Potete abilitare il GPC tramite browser o estensioni browser supportati. Per ulteriori informazioni, visitate globalprivacycontrol.org.
12. Informazioni personali sensibili - California (CPRA)
Ai sensi del California Privacy Rights Act (CPRA), alcune categorie di informazioni personali sono classificate come “informazioni personali sensibili” e sono soggette a diritti e restrizioni aggiuntivi. In base alle nostre attuali pratiche in materia di cookie, non riteniamo che i cookie utilizzati sui nostri Siti Web raccolgano informazioni personali sensibili come definite dal CPRA (ad es. geolocalizzazione precisa, origine razziale o etnica, credenze religiose, dati sanitari o dettagli di conti finanziari).
Le categorie di informazioni personali che raccogliamo tramite cookie includono: identificatori (come ID dispositivo, indirizzi IP e ID cookie); informazioni sull’attività di internet o di altre reti elettroniche (come la cronologia di navigazione e l’interazione con i nostri Siti Web); e inferenze tratte da tali informazioni per creare un profilo sulle vostre preferenze e interessi. Se questa valutazione dovesse cambiare, aggiorneremo di conseguenza questa sezione.
13. Informativa sulla profilazione - Legge 25 del Québec
In conformità con la sezione 8.1 della Legge sulla protezione delle informazioni personali nel settore privato del Québec (come modificata dalla Legge 25), siamo tenuti a informarvi quando le informazioni personali vengono utilizzate per profilarvi.
I dati dei cookie raccolti tramite cookie di Marketing / Pubblicità e, in misura minore, tramite cookie di Prestazioni e Analisi possono essere utilizzati per creare profili sui vostri interessi, comportamento di navigazione e preferenze. Questa profilazione viene effettuata da noi e dai nostri partner pubblicitari terzi (tra cui Google, Microsoft Bing, Facebook e altri) al fine di mostrarvi annunci pubblicitari mirati sui nostri Siti Web e su altri siti web su internet. Tale profilazione viene attivata solo previo vostro esplicito consenso ai cookie di Marketing / Pubblicità.
Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento tramite l’icona delle impostazioni dei cookie nell’angolo inferiore sinistro dello schermo. Avete anche il diritto di richiedere l’accesso al profilo stabilito su di voi e di richiederne la cancellazione contattando dpo@avanquest.com.
14. Notifica di incidenti di riservatezza - Legge 25 del Québec
In caso di incidente di riservatezza (incluso qualsiasi accesso non autorizzato, utilizzo o comunicazione di informazioni personali) che presenti un rischio di grave danno per le persone interessate, notificheremo la Commission d’accès à l’information du Québec (CAI) e le persone interessate come richiesto dalla sezione 3.5 della Legge sulla protezione delle informazioni personali nel settore privato e dal Regolamento sugli incidenti di riservatezza.
Manteniamo un registro interno degli incidenti di riservatezza come richiesto dalla legge. Per segnalare un incidente sospetto, contattate la nostra Persona Responsabile della Protezione delle Informazioni Personali all’indirizzo dpo@avanquest.com o per posta a: 400-1980 Rue Sherbrooke O, Montréal QC, H3H 1E8, Canada.
15. Disponibilità in francese - Disponibilité en français
In conformità con la Carta della lingua francese (come modificata dalla Legge 96) e dalla Legge 25 del Québec, la presente Informativa sui Cookie è disponibile in francese. La versione francese è disponibile all’indirizzo https://www.ailovacare.com/fr/politique-relative-aux-temoins e ha lo stesso valore legale della presente versione inglese. In caso di incoerenza tra le due versioni, per gli utenti del Québec prevarrà la versione francese.
Conformément à la Charte de la langue française (telle que modifiée par la Loi 96) et à la Loi 25 du Québec, la présente Politique en matière de témoins (cookies) est disponible en français à l’adresse suivante : https://www.ailovacare.com/fr/politique-relative-aux-temoins
16. Aggiornamenti della presente Politica dei cookie
La presente Politica dei cookie può essere oggetto di aggiornamento di tanto in tanto al fine di riportare una modifica fatta o per soddisfare requisiti legali o normativi. Pubblicheremo qualsiasi Informativa sui Cookie aggiornata sui nostri Siti Web. La data “Ultimo aggiornamento” in cima alla presente informativa verrà aggiornata di conseguenza. Laddove le modifiche incidano materialmente sui vostri diritti, vi forniremo una notifica tramite il banner di consenso ai cookie o altri mezzi appropriati.
17. Domande?
Per qualsiasi domanda o richiesta di informazioni relativa alla nostra Politica sui cookie, è possibile rivolgersi al nostro Responsabile della protezione dei dati (DPO) all’indirizzo dpo@avanquest.com o per posta all’indirizzo: Avanquest Software SAS, Immeuble Adamas 2 rue Berthelot 92400 Courbevoie, Francia.
Ai fini della legge sulla privacy del Québec e in conformità con la legge sulla protezione dei dati personali nel settore privato (Québec), il Responsabile della protezione dei dati agisce anche come responsabile della protezione dei dati personali.
Responsabile della protezione delle informazioni personali
E-mail: dpo@avanquest.com
Indirizzo: 400-1980 Rue Sherbrooke O, Montréal QC, H3H 1E8, Canada
18. Cronologia delle versioni
30 marzo 2026 – Aggiunta dell’Identità del Titolare del trattamento (Sezione 4), dei Diritti degli utenti inclusi CCPA/CPRA, GDPR, Legge 25 e diritti degli stati degli USA (Sezione 5), dei meccanismi di trasferimento dei dati transfrontalieri (Sezione 6), della Verifica dell’età e conformità COPPA (Sezione 7), della dichiarazione sul Processo decisionale automatizzato (Sezione 8), della sottosezione sulle Tecnologie di profilazione (Sezione 3.1) e della descrizione del meccanismo di consenso ai cookie. Tabelle dei cookie aggiornate. Cronologia delle versioni aggiunta.
19 giugno 2025 – Versione precedente.